Politique d'Expédition
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux étapes :
1. Préparation de la commande
Après votre commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et soigneusement préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Une fois prête, votre commande est remise à notre transporteur.
2. Livraison
France : 5 à 10 jours ouvrés
La livraison est assurée par nos partenaires logistiques de confiance.
Veuillez noter que les délais indiqués n'incluent pas d'éventuels retards liés aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles. Durant les périodes de forte activité, telles que Noël, le Black Friday ou les soldes, les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés.
Combien coûte la livraison ?
Nous sommes heureux d'offrir la livraison premium gratuite sur toutes les commandes.
Cette livraison comprend également une protection en cas de perte, de vol ou de dommage survenu pendant le transport, afin que vous puissiez commander en toute sérénité.
Où se trouve ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via notre page Suivi de Commande, accessible depuis le menu principal de notre site.
Pour des raisons logistiques, il est possible qu'une commande soit expédiée en plusieurs colis distincts.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrés avant d'apparaître dans le système du transporteur.
Si aucune information n'est disponible après ce délai, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse info@maisonjoie.fr. Nous serons ravis de vous aider.